Términos del Servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
- Titular: Gomez y Tudela S.L.
- NIF: [NIF DE LA SOCIEDAD]
- Nombre comercial: [NOMBRE DE LA MARCA]
- Domicilio social: Calle Serafín Álvarez Campana 7, 11500 El Puerto de Santa María, Cádiz (España)
- Correo electrónico de atención al cliente: soporte.tiendaonline@outlook.es
Toda la atención al cliente se presta por correo electrónico.
2. OBJETO Y ACEPTACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web y la compra de los productos que se ofrecen en él.
Realizar un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones, en la versión publicada en el momento de la compra. Te recomendamos leerlas y guardar una copia junto con tu confirmación de pedido.
El idioma del contrato es el español.
3. QUIÉN PUEDE COMPRAR
Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
4. ÁMBITO DE VENTA
Vendemos y enviamos a España peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni a otros países, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra. De este modo, ningún pedido está sujeto a trámites aduaneros, aranceles ni impuestos de importación: el precio que ves es el precio final.
5. NATURALEZA DEL PRODUCTO
Los productos que comercializamos son artículos textiles de sujeción y compresión de uso cotidiano.
No son productos sanitarios en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745, no están destinados a diagnosticar, prevenir, tratar ni curar ninguna enfermedad o lesión, y no sustituyen la valoración ni el tratamiento de un profesional sanitario.
Si tienes una lesión, una intervención reciente, problemas circulatorios o cualquier condición que te genere dudas, consúltalo con tu médico o tu fisioterapeuta antes de usar el producto. Interrumpe su uso si notas molestias, entumecimiento, cambios de color en la piel o cualquier reacción cutánea.
El resultado depende de cada persona, de la talla elegida y del uso que se le dé. No garantizamos ningún resultado concreto.
6. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Procuramos que las descripciones, medidas, fotografías y colores sean lo más precisos posible. No obstante:
- pueden producirse pequeñas diferencias de color según la pantalla desde la que se visualice;
- las imágenes tienen carácter ilustrativo;
- el embalaje puede variar ocasionalmente sin que ello afecte al producto.
Estas diferencias no constituyen un defecto.
Tallas. Las tallas se determinan por las medidas en centímetros indicadas en la tabla de tallas de la ficha de producto, no por tallas convencionales de ropa. Es responsabilidad del cliente medirse antes de comprar siguiendo las instrucciones publicadas. Si te encuentras entre dos tallas, recomendamos elegir la mayor. Los cambios de talla se rigen por la Política de Devoluciones.
7. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto no estuviera disponible después de haber realizado la compra, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre el reembolso íntegro del importe abonado o una alternativa equivalente. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales.
8. PRECIOS
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
Los gastos de envío, cuando existan, se indican de forma clara antes de finalizar el pedido y se suman al importe del producto.
Podemos modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
Error manifiesto de precio. Si por un error informático o tipográfico se publicara un precio manifiestamente erróneo, y ese error fuera reconocible por cualquier comprador razonable, podremos cancelar el pedido afectado y reembolsar íntegramente el importe abonado, informándote de inmediato.
Promociones y descuentos. Cuando anunciemos una reducción de precio, indicaremos como precio anterior el precio más bajo aplicado durante los 30 días previos, conforme a la normativa vigente. Las promociones son válidas únicamente durante el periodo y en las condiciones que se indiquen, no son acumulables entre sí salvo que se diga expresamente, y no tienen efecto retroactivo sobre pedidos anteriores.
9. OFERTAS POR CONJUNTO O PACK
Cuando se ofrezcan varias unidades a un precio conjunto, el precio unitario resultante se aplica únicamente a esa configuración completa.
Si posteriormente devuelves solo una parte del conjunto, el reembolso se calculará sobre el precio unitario que hubiera correspondido a las unidades que conservas, y no sobre el precio promocional del conjunto. Las condiciones concretas figuran en la Política de Devoluciones.
10. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido debes:
- seleccionar el producto, la talla y la cantidad;
- facilitar los datos de envío;
- facilitar los datos de facturación cuando corresponda;
- elegir el método de pago;
- revisar el resumen del pedido y confirmarlo.
Antes de confirmar podrás revisar y corregir los datos introducidos. El botón de confirmación indica expresamente que el pedido conlleva una obligación de pago.
El contrato se entiende perfeccionado cuando recibes por correo electrónico la confirmación del pedido. Conservamos el documento contractual y puedes solicitarnos una copia escribiendo a soporte.tiendaonline@outlook.es.
11. MEDIOS DE PAGO
Aceptamos los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de la compra, entre ellos tarjeta, PayPal y las carteras digitales habilitadas.
Todos los pagos se procesan a través de proveedores externos de servicios de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Si el pago es rechazado, el pedido no se procesará.
12. FACTURACIÓN
La confirmación del pedido sirve como justificante de compra. Si necesitas factura con tus datos fiscales, solicítala en soporte.tiendaonline@outlook.es indicando el número de pedido, el nombre o razón social, el NIF y el domicilio fiscal. Las facturas se emiten y se envían en formato electrónico.
13. VERIFICACIÓN ANTIFRAUDE
Para proteger tanto a nuestros clientes como a la empresa, determinados pedidos pueden ser sometidos a verificaciones automáticas o manuales.
Cuando existan indicios razonables de fraude podremos solicitar información adicional, verificar la identidad del comprador o cancelar el pedido reembolsando íntegramente el importe. Puedes solicitar la revisión de cualquier decisión escribiendo a nuestro correo de atención al cliente.
14. ENVÍOS Y ENTREGA
Los plazos de entrega se indican en la ficha de producto y en la Política de Envíos, y son estimados. Salvo indicación distinta, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación, conforme a la legislación aplicable.
Si no pudiéramos cumplir ese plazo, te lo comunicaremos y podrás fijar un plazo adicional razonable o resolver el contrato con reembolso íntegro.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los gastos derivados de errores en la dirección facilitada podrán repercutirse al cliente.
Pedidos devueltos al origen. Cuando un pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete o falta de retirada en el punto de recogida dentro del plazo del transportista, podremos descontar del importe a reembolsar los costes efectivamente soportados por el envío y su retorno, en la medida permitida por la legislación aplicable. Si solicitas un nuevo envío, deberán abonarse de nuevo los gastos de transporte.
Transmisión del riesgo. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material del pedido.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
De forma voluntaria ampliamos ese plazo a 30 días naturales.
El procedimiento, los costes de devolución y los plazos de reembolso se detallan en la Política de Devoluciones, Cambios y Garantía, que forma parte integrante de estos Términos. En ella encontrarás también el modelo de formulario de desistimiento.
16. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, en su redacción dada por la Ley 4/2022, respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños causados por golpes, uso indebido o modificaciones realizadas por el cliente, ni el deterioro derivado de un lavado o secado distintos a los indicados en las instrucciones del producto.
En caso de falta de conformidad podrás optar entre la reparación o la sustitución del producto y, cuando proceda legalmente, la reducción del precio o la resolución del contrato.
17. OPINIONES DE CLIENTES
Si en el sitio web se publican valoraciones u opiniones de clientes, indicaremos junto a ellas si proceden de compradores verificados y qué procedimiento seguimos para comprobarlo.
No publicamos opiniones falsas ni encargadas a terceros, ni ocultamos valoraciones negativas legítimas.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web —textos, fotografías, vídeos, logotipos, diseños, gráficos, marcas y software— son propiedad de Gomez y Tudela S.L. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización previa y por escrito.
19. USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a la buena fe. Queda prohibido usarlo con fines ilícitos, introducir software malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, interferir en el funcionamiento de la tienda o emplear herramientas automatizadas que afecten al servicio.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, lucro cesante, daños derivados de un uso del producto distinto al previsto o contrario a las instrucciones, interrupciones temporales del sitio web, incidencias ocasionadas por terceros ni retrasos imputables a las empresas de transporte.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la legislación de consumo reconoce a los consumidores, ni nuestra responsabilidad por daños causados por productos defectuosos.
21. FUERZA MAYOR
No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando se deba a acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a nuestro control: desastres naturales, conflictos laborales, pandemias, actos gubernamentales, guerras, interrupción de servicios de transporte o fallos generalizados de telecomunicaciones.
22. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión aplicable a cada pedido será la publicada en el momento de realizarlo; las modificaciones posteriores no afectan a pedidos ya confirmados.
23. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará siendo plenamente válido.
24. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier reclamación puedes escribirnos a soporte.tiendaonline@outlook.es. Nos comprometemos a responder por escrito en el menor plazo posible.
Como consumidor puedes además dirigirte a las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) de tu localidad o al organismo competente en materia de consumo de tu comunidad autónoma.
No estamos adheridos actualmente a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, sin perjuicio de tu derecho a acudir a los organismos públicos de consumo o a la vía judicial.
25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.